Jak możemy Państwu zagwarantować, że każde nasze działanie w procesach certyfikacji będzie bezstronne? Służy temu przede wszystkim udokumentowany i wdrożony w spółce system zarządzania, w ramach którego funkcjonuje mechanizm chroniący bezstronność. Jego podstawowe elementy stanowią następujące zasady:
Naszym nadrzędnym celem, z uwagi na rodzaj świadczonych usług, jest zapewnienie wszystkim zainteresowanym podmiotom najwyższego stopnia zaufania, że oceniane przez nas wyroby spełniają właściwe dla nich wymagania. Umożliwia to przede wszystkim funkcjonujący w spółce system zarządzania zgodny z wymogami normy PN-EN ISO/IEC 17065:2013. Dlatego też wykonując nasze działania w procesach certyfikacji skupiamy się w szczególności na następujących kwestiach:
Jesteśmy całkowicie niezależni finansowo od jakichkolwiek innych podmiotów. Działając w formie spółki kapitałowej posiadamy osobowość prawną i ponosimy pełną odpowiedzialność za nasze decyzje.
Nie prowadzimy żadnej innej działalności komercyjnej, w szczególności nie zajmujemy się działalnością konsultingową oraz prowadzeniem szkoleń.
W strukturze spółki wyodrębniony został Komitet Techniczny, w skład którego wchodzą niezależni przedstawiciele stron istotnie zainteresowanych certyfikacją. Komitet analizuje wszystkie możliwe czynniki komercyjne lub inne, mogące stanowić ryzyko dla bezstronności oraz rekomenduje stosowne działania w celu ich wyeliminowania.
Personel spółki zobowiązany jest zgłaszać wszelkie powiązania z innymi podmiotami lub osobami oraz każde inne okoliczności, które mogą prowadzić do sytuacji konfliktu interesów. Te same wymagania stosujemy wobec wszystkich podmiotów współpracujących ze spółką.
Każdy proces certyfikacji realizowany jest w kilku etapach, za które odpowiadają różne osoby, posiadające jasno przypisane funkcje. Ostateczna decyzja w przedmiocie certyfikacji wydawana jest zawsze przez osobę niezaangażowaną w etapy kontroli.
Odmawiamy realizacji usługi certyfikacji w każdym przypadku, gdy zachodzi konflikt interesów.
Prowadzimy okresowe przeglądy realizacji polityki bezstronności i na podstawie uzyskanych wyników doskonalimy działania w tym zakresie.
W zakresie obowiązku działania w sposób bezstronny znajdujemy się pod stałym nadzorem jednostki akredytującej – Polskiego Centrum Akredytacji.
Wdrożone przez nas zasady postępowania w zakresie bezstronności są podstawowym warunkiem rzetelnego prowadzenia procesów certyfikacji. Zdajemy sobie sprawę, że obiektywny i kompetentny wynik certyfikacji każdego wyrobu to bezpieczeństwo i pewność w obrocie dla naszych klientów, ponieważ to klient ostatecznie ponosi odpowiedzialność za jakość tego wyrobu.
Prezes Jednostki Certyfikującej
Dr hab. Jerzy Szymona
